FAQ - Můj účet

Nemusíte. Můžete nakoupit i bez registrace. Pokud si však registraci v našem e-shopu zřídíte, získáte několik výhod, které vám usnadní budoucí nákupy:
- Rychlejší dokončení objednávky – při dalším nákupu nemusíte znovu vyplňovat kontaktní a fakturační údaje.
- Přehled o všech objednávkách – v zákaznické zóně snadno zkontrolujete stav aktuálních objednávek i historii nákupů.
- Uložení více adres – můžete si uložit doručovací i fakturační adresu pro komfortnější nákup.
- Snadná správa dokladů – ke každé objednávce pohodlně stáhnete fakturu.
- Možnost opakovaného nákupu – jednoduše zopakujete předchozí objednávku bez zdlouhavého vyhledávání produktů.
Registrace není povinná, ale díky těmto výhodám vám výrazně usnadní běžnou práci i opakované nákupy.

Na titulní straně vpravo nahoře je ikona Přihlášení. Zde zadáte mail a heslo, které jste uvedli při registraci. 

Na přihlašovací stránce klikněte na možnost „Zapomněli jste heslo?“ a zadejte e-mailovou adresu, pod kterou jste se registrovali. Na tento e-mail vám zašleme odkaz pro nastavení nového hesla.
Pokud vám e-mail nepřijde, zkontrolujte prosím také složku spam nebo hromadnou poštu.

Při přechodu na nový e-shop nebylo možné převzít původní zákaznické účty ani přihlašovací údaje.
Pokud jste byli registrováni na původním e-shopu, je potřeba si vytvořit nový účet a nastavit nové heslo.

Po přihlášení se dostanete na stránku Klientského centra, kde jsou či budou uloženy vaše objednávky. Zároveň zde vidíte i stav zpracování objednávky. 

Ne. Objednávky vytvořené na původním e-shopu se do nového zákaznického účtu nepřenášejí a po přihlášení je zde neuvidíte.
Zákaznický účet v novém e-shopu slouží pro správu objednávek vytvořených po spuštění nového e-shopu.

Ano. Po přihlášení do Klientského centra v levém menu najdete faktury za vámi objednané zboží.

Po přihlášení do Klientského centra si v sekci Moje osobní údaje můžete upravit fakturační a doručovací adresu.
Zároveň si zde můžete uložit více adres, mezi kterými pak při dalších objednávkách jednoduše vyberete tu aktuálně potřebnou.

Zákaznický účet není možné zrušit samostatně přímo v zákaznickém rozhraní.
Důvodem je skutečnost, že účet je navázán na objednávky a účetní doklady, které musíme ze zákona uchovávat. Z tohoto důvodu není možné účet kompletně odstranit.
Pokud si přejete účet dále nepoužívat, můžete nás kontaktovat a účet bude deaktivován nebo anonymizován v souladu s platnými právními předpisy.