Jak nakupovat
1) Úvod
Vážení zákazníci,
vítáme vás v našem internetovém obchodě společnosti LIBEA, s.r.o.
Na této stránce najdete jednoduchý přehled všech kroků, které vás provedou nákupem. Uvidíte, jak vybrat správný produkt, kde najít důležité informace a jaké možnosti dopravy nebo platby nabízíme.
2) Výběr produktu
Kategorie a vyhledávání
V horním menu najdete naše hlavní kategorie, které jsou především zaměřeny na zakázkovou výrobu vlajek.
V sekci E-SHOP najdete všechny produkty, které nabízíme k prodeji prostřednictvím našeho e-shopu roztříděné do jednotlivých kategorií. Pokud si vyberete produkt, jeho detail obsahuje:
- fotografie a případné detaily produktu
- popis
- varianty
- parametry
- cenu a dostupnost.
Pokud se jedná o variantní položku, např. státní vlajky, vyberte oba parametry – tj. rozměr a uchycení, jaké požadujete. Po tomto výběru lze položku vložit do košíku. I u jednoduchého produktu s jedním parametrem je nutné parametr zadat. Například Česká vlajka – výběr z několika rozměrů. Bez vybrání rozměru nelze zadat položku do košíku. Systém Vás upozorní červeným pruhem nahoře na obrazovce o nutnosti vybrat variantu.
3) Vložení zboží do košíku
Po vašem výběru kliknete na tlačítko „Vložit do košíku“.
Košík vždy uvidíte v pravém horním rohu menu.
V košíku můžete:
- změnit počet kusů,
- odstranit položku,
- vrátit se zpět do obchodu pro další produkty.
4) Košík a kontrola objednávky
V košíku si prosím zkontrolujte:
- název a variantu produktu,
- množství,
- cenu.
Pokud máte slevový kód, vložíte ho do pole „Slevový kupon“.
V dalším kroku vyberete dopravu, platbu a vyplníte kontaktní údaje.
5) Doprava
Nabízíme různé typy doručení podle rozměru produktu a vašich preferencí.
V košíku se automaticky zobrazí doprava, která odpovídá typu objednávky.
Běžné možnosti:
- výdejní místa a boxy,
- doručení na adresu,
- osobní odběr.
U větších zásilek najdete informaci, zda jde doručovat prostřednictvím dopravců nebo jiným způsobem. Konkrétně se to týká např. dřevěných žerdí. Pokud si nejste jistí, jak můžeme takové zboží přepravovat, napište nám na e-mail: info@libea.cz nebo využijte kontaktní formulář.
6) Platba
Vyberte si způsob, který vám vyhovuje:
- Platba kartou online – rychlá a bezpečná.
- Bankovní převod – po objednávce dostanete e-mail s platebními údaji.
- Dobírka – zaplatíte při převzetí.
- Hotově – pokud zvolíte osobní odběr.
Na další stránce vyplníte své osobní a fakturační údaje, vč. země, kam budeme dodávat (konkrétně Česká republika, Slovensko.). Vyplněním tohoto údaje systém vybere dopravu dle krajiny určení.
Před odesláním objednávky, zkontrolujte Rekapitulaci objednávky a zaškrtněte souhlas s obchodními podmínkami. Další dvě volby jsou libovolné.
Následně klikněte na tlačítko Objednat s povinností platby. Tímto krokem jste objednávku odeslali. Po odeslání se Vám zobrazí děkovací stránka s potvrzením o odeslané objednávce.
Zároveň do Vaší mailové schránky přijde potvrzovací mail s rekapitulací objednávky vč. obchodních podmínek.
7) Odeslání a sledování zásilky
Po předání dopravci vám odešleme e-mail s potvrzením a odkazem pro sledování zásilky.
Doba doručení závisí na dopravci a zvoleném typu doručení. Pokud zásilka nepřichází nebo potřebujete změnit doručovací údaje před odesláním zásilky, stačí nás kontaktovat.
8) Potřebujete poradit?
Pokud si nejste jistí výběrem, variantou produktu nebo dopravou, kontaktujte nás:
- E-mail: info@libea.cz
- Telefon: 485 160 520
- Provozní doba: 7:00 – 16:30 hod., výdej zboží: 8:00-15:00 hod.
Nejčastější dotazy:
Nemusíte. Můžete nakoupit i bez registrace. Pokud si však registraci v našem e-shopu zřídíte, získáte několik výhod, které vám usnadní budoucí nákupy:
- Rychlejší dokončení objednávky – při dalším nákupu nemusíte znovu vyplňovat kontaktní a fakturační údaje.
- Přehled o všech objednávkách – v zákaznické zóně snadno zkontrolujete stav aktuálních objednávek i historii nákupů.
- Uložení více adres – můžete si uložit doručovací i fakturační adresu pro komfortnější nákup.
- Snadná správa dokladů – ke každé objednávce pohodlně stáhnete fakturu.
- Možnost opakovaného nákupu – jednoduše zopakujete předchozí objednávku bez zdlouhavého vyhledávání produktů.
Registrace není povinná, ale díky těmto výhodám vám výrazně usnadní běžnou práci i opakované nákupy.
Záleží na dopravci. Obvykle 1-2 pracovní dny od odeslání zásilky.
Zkontrolujte prosím sledovací odkaz v e-mailu, na kterém dopravce uvádí informace o doručování zásilky. Případně nás kontaktujte na info@libea.cz.
Fakturu zasíláme e-mailem po odeslání zásilky.
