Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti LIBEA, s.r.o.

pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.libea.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) obchodní společnosti
LIBEA, s.r.o., se sídlem Za Cukrárnou 534, 463 11 Liberec 30 – Vratislavice nad Nisou,
IČO: 62 24 35 19, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 8226 (dále jen „Prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a jinou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.

1.2. Internetový obchod je provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.libea.cz (dále jen „Web“), a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „Webové rozhraní obchodu“).

1.3. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která s Prodávajícím uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
Podnikatelem se pro účely těchto Podmínek rozumí osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, zejména pokud v objednávce uvede své IČ.

1.4. Pokud není výslovně uvedeno jinak, použijí se ustanovení těchto Podmínek zejména na Kupujícího – Spotřebitele. Odlišná ujednání pro Kupujícího – Podnikatele jsou vyznačena výslovně.

1.5. Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

1.6. Ustanovení odchylná od těchto Podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto Podmínek.

1.7. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.8. Prodávající může tyto Podmínky jednostranně měnit či doplňovat. Nové znění Podmínek nabývá účinnosti dnem zveřejnění na Webu; pro již uzavřené smlouvy platí Podmínky účinné v době jejich uzavření.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Kupující si může na Webu vytvořit uživatelský účet (dále jen „Uživatelský účet“). Prostřednictvím Uživatelského účtu může Kupující spravovat své údaje a sledovat stav a historii objednávek. Objednávku může Kupující učinit i bez registrace.

2.2. Při registraci a při používání Uživatelského účtu je Kupující povinen uvádět pravdivé a úplné údaje a tyto údaje v případě jejich změny aktualizovat. Údaje uvedené v Uživatelském účtu a v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat o těchto údajích mlčenlivost a zabránit jejich zneužití ze strany třetích osob. Za případné zneužití nese odpovědnost Kupující.

2.4. Uživatelský účet je osobní a nepřevoditelný. Kupující není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající je oprávněn Uživatelský účet zrušit, a to zejména v případě, kdy jej Kupující déle než 24 měsíců nevyužívá, nebo v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto Podmínek.

2.6. Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet a Webové rozhraní obchodu nemusí být dostupné nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího nebo třetích osob.

3. INFORMACE O ZBOŽÍ, CENÁCH A RECENZÍCH

3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží nabízeném k prodeji, včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů na dodání zboží.

3.2. Informace o nákladech na balení a dodání zboží jsou uvedeny ve Webovém rozhraní obchodu a v průběhu procesu objednání. U každé objednávky je Kupující před jejím dokončením seznámen s celkovou cenou včetně nákladů na dodání.

3.3. Veškerá prezentace zboží umístěná ve Webovém rozhraní obchodu je informativní a nepředstavuje závaznou nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně takto prezentovaného zboží.

3.4. U některého zboží mohou být na Webu zobrazovány recenze a hodnocení produktů. Prodávající umožňuje vkládání recenzí zákazníkům, kteří zboží skutečně zakoupili; recenze jsou zpravidla propojené s konkrétní objednávkou v systému. Prodávající může zveřejnit také recenze získané jiným prokazatelným způsobem, pokud má důvodně za to, že pocházejí od reálných uživatelů daného zboží.

3.5. Prodávající neprovádí odborné testování zboží nad rámec běžné kontroly a neodpovídá za to, že jednotlivé subjektivní recenze odpovídají zkušenosti každého Kupujícího.

4. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

4.1. Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář ve Webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (vložením zboží do nákupního košíku),
• způsobu platby kupní ceny,
• způsobu doručení zboží,
• nákladech spojených s dodáním zboží.

4.2. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat.

4.3. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ (nebo obdobně označené tlačítko jasně vyjadřující povinnost platby). Před odesláním objednávky je Kupující povinen seznámit se s těmito Podmínkami.

4.4. Objednávka Kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Prodávající po obdržení objednávky zašle Kupujícímu bez zbytečného odkladu na jeho e-mailovou adresu potvrzení o doručení objednávky. Toto potvrzení ještě nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření smlouvy.

4.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající zašle Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky (akceptaci), případně potvrzení o odeslání zboží. V e-mailu je Kupujícímu zpravidla zaslána i rekapitulace objednávky a/nebo odkaz na znění těchto Podmínek.

4.6. Prodávající je oprávněn v závislosti na povaze objednávky požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (např. písemně nebo telefonicky). V takovém případě není kupní smlouva uzavřena, dokud Kupující objednávku požadovaným způsobem nepotvrdí.

4.7. Kupující bere na vědomí, že Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu s každým, kdo projeví zájem, zejména s osobami, které v minulosti podstatně porušily své povinnosti vůči Prodávajícímu.

4.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití těchto prostředků (náklady na internetové připojení, telefonní hovory apod.) si hradí Kupující sám.

5. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Cena zboží a případné náklady spojené s jeho dodáním (dále jen „Kupní cena“) jsou uvedeny ve Webovém rozhraní obchodu a v souhrnu objednávky před jejím odesláním.

5.2. Kupní cenu může Kupující uhradit následujícími způsoby:

1. a) v hotovosti při osobním odběru v provozovně Prodávajícího:
   LIBEA, s.r.o., Za Cukrárnou 534, 463 11 Liberec 30 – Vratislavice nad Nisou;
   b) v hotovosti při dodání zboží dobírkou;
   c) bezhotovostně bankovním převodem na účet Prodávajícího v CZK č. 2900253248/2010, vedený u Fio banky, a.s.;
   d) bezhotovostně bankovním převodem v EUR na účet Prodávajícího č. CZ46 2010 0000 0027 0025 3251, vedený u Fio banky, a.s.

5.3. Zákazníkům ze zemí EU, kteří jsou registrovanými plátci DPH a uvedou v objednávce své platné DIČ, může být zboží fakturováno bez DPH v souladu s příslušnými daňovými předpisy.

5.4. V případě bezhotovostní platby je Kupující povinen uhradit Kupní cenu do termínu splatnosti uvedeného v platebních instrukcích nebo na faktuře. Závazek Kupujícího uhradit Kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.

5.5. V případě platby v hotovosti nebo na dobírku je Kupní cena splatná při převzetí zboží.

5.6. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu celé Kupní ceny před odesláním zboží Kupujícímu, zejména u objednávek vyšší hodnoty nebo u Kupujících, u nichž má Prodávající negativní platební zkušenost.

5.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté Prodávajícím Kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li Prodávajícím stanoveno jinak.

5.8. Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad (fakturu), který bude Kupujícímu doručen v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu nebo na vyžádání přiložen v listinné podobě k zasílanému zboží.

6. DODÁNÍ ZBOŽÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY

6.1. Zboží je Kupujícímu dodáno způsobem zvoleným Kupujícím při objednávce, zejména prostřednictvím:

• doručení na adresu uvedenou Kupujícím (přepravní služba, vlastní doprava Libea),
• doručení na výdejní místo přepravce (Balíkovna apod.), je-li tato možnost nabízena,
• osobního odběru v provozovně Prodávajícího.

Konkrétní dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny ve Webovém rozhraní obchodu.

6.2. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, nese Kupující náklady spojené s opakovaným doručováním nebo náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.3. Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjištění zjevných závad (poškozený obal, přetržené pásky, dodatečně opravovaný obal přepravcem apod.) tuto skutečnost bezodkladně oznámit přepravci a sepsat s ním zápis o poškození. Pokud je obal zásilky zjevně poškozen, není Kupující povinen zásilku převzít.

6.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží Kupujícím nebo třetí osobou, kterou Kupující pověřil převzetím. Pokud je Kupujícím Podnikatel, přechází nebezpečí škody na zboží již jeho předáním prvnímu přepravci.

6.5. Nepřevezme-li Kupující zboží bez zákonného důvodu, nepovažuje se tato skutečnost za odstoupení od smlouvy. Prodávající je oprávněn požadovat po Kupujícím náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením (zejména náklady na dopravu a skladování).

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

7.1. Ustanovení tohoto článku se použijí pouze na Kupujícího – Spotřebitele.

7.2. Spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy:

• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které Spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
  a v dalších případech uvedených v zákoně.

7.3. Nejde-li o případ uvedený v čl. 7.2 nebo jiný případ, kdy nelze od smlouvy odstoupit, má Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

7.4. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu (např. dopisem, e-mailem na adresu info@libea.cz). Pro odstoupení od kupní smlouvy může Spotřebitel využit vzorový formulář poskytovaný Prodávajícím, jenž tvoří přílohu Podmínek.

7.5. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud Spotřebitel odešle oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím lhůty.

7.6. V případě odstoupení od smlouvy je Spotřebitel povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu na adresu: LIBEA, s.r.o., Za Cukrárnou 534, 463 11 Liberec 30 – Vratislavice nad Nisou.

7.7. Náklady spojené s navrácením zboží nese Spotřebitel, a to i v případě, kdy zboží nelze vrátit obvyklou poštovní cestou.

7.8. Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Spotřebitelem zvoleného způsobu dodání, který je dražší než nejlevnější nabízený standardní způsob dodání), bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od Spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a Spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

7.9. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu Spotřebitel zboží vrátí. 

7.10. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

7.11. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy, ruší se tím rovněž případná darovací smlouva uzavřená jako vedlejší smlouva ke smlouvě kupní; Spotřebitel je povinen spolu se zbožím vrátit Prodávajícímu i poskytnutý dárek.

7.12. Kupující – Podnikatel může od smlouvy odstoupit pouze v případech stanovených zákonem nebo sjednaných výslovně s Prodávajícím.

8. PRÁVA SPOTŘEBITELE Z VADNÉHO PLNĚNÍ

8.1. Ustanovení tohoto článku se použijí pouze na Kupujícího – Spotřebitele a mají přednost před ostatními ustanoveními těchto Podmínek. Práva a povinnosti ohledně práv Spotřebitele z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

8.2. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že věc:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
• je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasil, a
• je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně případného návodu k montáži nebo instalaci.
  • Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že vedle ujednaných vlastností:
• je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
• věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může Spotřebitel rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, ledaže Prodávající prokáže, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv,
• je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může Spotřebitel rozumně očekávat, a
• věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Prodávající Spotřebiteli poskytl před uzavřením kupní smlouvy.

8.4. Ustanovení čl. 8.3 Podmínek se nepoužije v případě, že Prodávající Spotřebitele před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a Spotřebitel s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.

8.5. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou Spotřebitel nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

8.6. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Vytkl-li Spotřebitel Prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po kterou Spotřebitel nemůže věc užívat.

8.7. Má-li věc vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Spotřebitele. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

8.8. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme Prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, Prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené.

8.9. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

• Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 8.8 Podmínek,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
• je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.

8.10. Je-li vada věci nevýznamná, Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy (ve smyslu čl. 8.9 Podmínek); má se za to, že vada věci není nevýznamná. Odstoupí-li Spotřebitel od kupní smlouvy, Prodávající vrátí Spotřebitele kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu Spotřebitel prokáže, že věc odeslal.

8.11. Prodávající je povinen Spotřebiteli vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy Spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace Spotřebitel požaduje a kontaktní údaje Spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

8.12. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

8.13. Po marném uplynutí lhůty podle čl. 8.12. Podmínek může Spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

8.14. Prodávající je povinen vydat Spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8.15. Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však Spotřebitel právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud Prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.

8.16. Prodávající neposkytuje Spotřebiteli nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění záruku za jakost.

9. OBECNÁ PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

9.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující zboží převzal, zboží odpovídá ujednanému množství, jakosti a provedení.

9.2. Zboží je vadné, nemá-li vlastnosti podle ujednání čl. 9.1 Podmínek. Za vadu se považuje i plnění jiné věci a vada v dokladech nutných pro užívání věci.

9.3. Právo Kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího, byť se projeví později. Právo Kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou Prodávající způsobil porušením své povinnosti.

9.4. Kupující nemá práva z vadného plnění, jedná-li se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy. Kupující věc podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčí se o jejích vlastnostech a množství.

9.5. Nebezpečí škody přechází na Kupujícího převzetím věci. Týž následek má, nepřevezme-li Kupující věc, ač mu s ní Prodávající umožnil nakládat. Škoda na věci, vzniklá po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího, nemá vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu, ledaže Prodávající škodu způsobil porušením své povinnosti.

9.6. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má Kupující právo:

• na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci;
• na odstranění vady opravou věci;
• na přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo
• odstoupit od smlouvy.

9.7. Kupující sdělí Prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu Prodávajícího; to neplatí, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li Prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li Kupujícímu, že vady neodstraní, může Kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li si Kupující své právo včas, má práva jako v případě nepodstatného porušení smlouvy, jak je uvedeno dále.

9.8. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má Kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

9.9. Dokud Kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může Prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může Prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci.

9.10. Neodstraní-li Prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může Kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu Prodávajícího.

9.11. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel s výjimkou případů uvedených v ust. § 2110 občanského zákoníku.

9.12. Kupující je povinen uplatnit svá práva z vadného plnění včas, jinak pozbývá oprávnění odstoupit od smlouvy. Kupující je povinen vytknout vady zboží bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl po včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, jinak mu soud práva z vadného plnění nepřizná. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji Kupující mohl při dostatečné prohlídce zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci.

9.13. V případě, že bude reklamace uznána jako oprávněná a dojde k výměně zboží za nové, neběží nová lhůta pro vytknutí vady, ale pokračuje běh původní lhůty.

9.14. Prodávající neposkytuje záruku za jakost.

9.15. Kupující uplatňuje reklamaci u Prodávajícího následujícími způsoby:

• osobně v provozovně Prodávajícího: LIBEA, s.r.o., Za Cukrárnou 534, 463 11 Liberec 30 – Vratislavice nad Nisou
• poštou / přepravní službou na výše uvedenou adresu,
• případně oznámením reklamace e-mailem na adresu info@libea.cz s následným zasláním zboží.

9.16. Při uplatnění reklamace je nutné, aby Kupující:

• doložil doklad o koupi (faktura, účtenka, dodací list) nebo jinak prokázal uzavření smlouvy s Prodávajícím,
• uvedl popis vady, jak a kdy se projevuje,
• uvedl, jaký způsob vyřízení reklamace požaduje (pokud mu takové právo podle zákona náleží).

9.17. Kupující je povinen před odesláním reklamovaného zboží jej:

• přiměřeně zabalit tak, aby nedošlo k dalšímu poškození při přepravě,
• u křehkého zboží výrazně označit zásilku jako „KŘEHKÉ“,
• pokud možno přiložit dokumentaci, návody či příslušenství, které může být pro posouzení vady potřebné.

9.18. Reklamace zboží včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne řádného uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. O vyřízení reklamace bude Kupující informován e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem. O průběhu a výsledku reklamace bude vyhotoven písemný záznam.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ, DOZOR A AUTORSKÁ PRÁVA

10.1. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Dozor nad podnikáním Prodávajícího vykonává příslušný živnostenský úřad.

10.2. V případě, že Spotřebitel není spokojen se způsobem, jakým Prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo jiný podnět, může se obrátit na Prodávajícího prostřednictvím e-mailu info@libea.cz.

10.3. Vznikne-li mezi Prodávajícím a Spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, má Spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem mimosoudního řešení je:
Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.

10.4. Programové vybavení, Web, texty, fotografie zboží, grafické prvky a další obsah Webu jsou chráněny autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví. Jakékoliv neoprávněné užití těchto prvků je zakázáno.

10.5. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A COOKIES

11.1. Prodávající při zpracování osobních údajů postupuje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími předpisy.

11.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů Kupujícího, včetně účelů, právních základů, doby uchování, práv subjektu údajů a způsobu jejich uplatnění, jsou uvedeny v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na Webu Prodávajícího.

11.3. Informace o používání souborů cookies jsou uvedeny v dokumentu „Zásady používání cookies“, který je dostupný na Webu. Kupující má možnost nastavit své preference v oblasti cookies přímo na Webu, s výjimkou cookies nezbytných pro provoz Webu.

11.4. Kupující může při objednávce nebo registraci udělit souhlas se zasíláním obchodních sdělení na svou e-mailovou adresu. Souhlas lze kdykoli odvolat způsobem uvedeným v každém obchodním sdělení nebo v Zásadách zpracování osobních údajů.

11.5. Prodávající může při provozu Webu využívat analytické a marketingové nástroje třetích stran (např. nástroje pro měření návštěvnosti, vyhodnocování reklamních kampaní nebo zákaznických hodnocení).
Tyto nástroje mohou zpracovávat údaje o chování uživatelů na Webu v rozsahu nezbytném pro jejich funkci a pouze v souladu s platnými právními předpisy.
Podrobné informace o používaných nástrojích a zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném na Webu Prodávajícího.

12. DORUČOVÁNÍ

12.1. Není-li ujednáno jinak, doručuje se veškerá korespondence související s kupní smlouvou:

• Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v jeho Uživatelském účtu nebo v objednávce;
• Prodávajícímu na e-mail info@libea.cz nebo na adresu jeho sídla / provozovny.

12.2. Zpráva zaslaná elektronickou poštou je doručena okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty. Zpráva zaslaná poštou je doručena převzetím adresátem nebo dnem, kdy adresát převzetí odmítl.

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1. Pokud některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným či neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož význam se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje.

13.2. Kupní smlouva je Prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupující obdrží po uzavření smlouvy e-mail s potvrzením objednávky, který obsahuje rekapitulaci objednávky a odkaz na aktuální znění Podmínek. Podmínky jsou rovněž dostupné na Webu.

13.3. Kontaktní údaje Prodávajícího:

• adresa: LIBEA, s.r.o., Za Cukrárnou 534, 463 11 Liberec 30 – Vratislavice nad Nisou
• e-mail: info@libea.cz
• telefon: +420 485 160 520
• web: www.libea.cz

13.4. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 12. 2025. 

PŘÍLOHY: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy