Zásady zpracování osobních údajů

1. Kdo vaše osobní údaje zpracovává

1.1. Správcem vašich osobních údajů je společnost:

LIBEA, s.r.o.
Za Cukrárnou 534, 463 11 Liberec 30 – Vratislavice nad Nisou
IČO: 622 43 519
e-mail: info@libea.cz
(dále jen „Správce“ nebo „my“).

1.2. Správce zpracovává osobní údaje v souladu s právními předpisy, zejména s nařízením GDPR a souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

2.1. V souvislosti s provozem e -shopu na www.libea.cz zpracováváme zejména tyto kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, případně název firmy, IČ, DIČ.
• Kontaktní údaje: adresa, e-mail, telefon.
• Údaje o objednávkách: informace o objednaném zboží, způsobu platby, doručení, číslo účtu, informace o reklamacích.
• Údaje o Uživatelském účtu: přihlašovací jméno, historie objednávek, nastavení účtu.
• Údaje pro marketing: údaje potřebné pro zasílání newsletterů (e-mail, informace o vašich nákupech nebo preferencích, pokud s tím souhlasíte).
• Technické a provozní údaje: IP adresa, logy přístupů na Web, cookies – podrobně viz Zásady používání cookies.

3. Za jakým účelem a na jakém právním základě údaje zpracováváme

3.1. Uzavření a plnění smlouvy - abychom mohli vyřídit vaši objednávku, doručit zboží, vyřídit reklamaci a komunikovat s vámi o objednávce. Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

3.2. Zákonné povinnosti

Pro účely účetnictví, daňové evidence, archivace daňových dokladů, vyřizování práv spotřebitelů apod. Právní základ: splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

3.3. Oprávněný zájem Správce

• ochrana práv a právem chráněných zájmů (typicky vedení interní evidence při sporu, zabezpečení Webu),
• základní analytika návštěvnosti a využívání E-shopu v anonymizované či pseudonymizované podobě,
• přímý marketing stávajícím zákazníkům formou e-mailu (nabídky obdobného zboží).
• Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

3.4. Souhlas se zpracováním

Na základě souhlasu můžeme zpracovávat údaje např. pro:

• zasílání newsletterů a obchodních sdělení těm, kdo u nás ještě nenakoupili,
• personalizovanější marketing či remarketing,
• používání některých volitelných cookies – viz Zásady cookies.
• Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Souhlas můžete kdykoliv odvolat – viz čl. 8.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

4.1. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány:

• údaje potřebné pro plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a zpravidla 3–5 let po jeho skončení (např. kvůli reklamacím, uplatnění nároků),
• účetní doklady obsahující osobní údaje uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy (obvykle 10 let),
• údaje využívané pro přímý marketing stávajících zákazníků uchováváme po dobu trvání obchodního vztahu a po přiměřenou dobu poté, pokud se proti tomu neozvete,
• údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do doby odvolání souhlasu nebo uplynutí doby, pro kterou byl souhlas udělen.

5. Komu osobní údaje předáváme

5.1. Osobní údaje mohou být předány těmto kategoriím příjemců:

• poskytovatelé IT služeb a hostingu Webu,
• poskytovatelé platebních služeb (banky, platební brány),
• poskytovatelé přepravních služeb (dopravci),
• externí účetní / daňoví poradci,
• marketingoví nebo analytičtí partneři (např. provozovatelé analytických nástrojů), pokud je to nezbytné a v souladu se zákonem.

5.2. Všichni příjemci jsou vázáni povinností mlčenlivosti a zpracovávají osobní údaje pouze podle našich pokynů.

5.3. Osobní údaje zásadně nepředáváme do zemí mimo EU / EHP. Pokud by k takovému předání došlo, bude zajištěna odpovídající úroveň ochrany podle GDPR (např. standardní smluvní doložky).

6. Používané analytické a marketingové nástroje

6.1. Pro zajištění provozu Webu, vyhodnocování jeho návštěvnosti a marketingových aktivit využíváme zejména tyto nástroje třetích stran:

a) Google Analytics a Google Ads (Google Ireland Ltd.) – měření návštěvnosti, analýza chování uživatelů a vyhodnocování reklamních kampaní;
b) Seznam.cz - měřešní návštěvnosti,  analýza chování uživatelů a vyhodnocování reklamních kampaní;
c) Heureka.cz (Heureka Group a.s.) – ověřování nákupů, zobrazování recenzí a měření výkonu E-shopu;
d) Meta Platforms, Inc. – správa a optimalizace produktových dat pro marketingové kanály.

6.2. Tyto nástroje mohou zpracovávat technické a provozní údaje, zejména informace o chování uživatelů na Webu.

6.3. Používání těchto nástrojů je založeno buď na oprávněném zájmu Správce (u základní analytiky v anonymizované či pseudonymizované podobě), nebo na souhlasu subjektu údajů uděleném prostřednictvím cookie lišty, v souladu se Zásadami používání cookies. Tyto nástroje jsou aktivovány v souladu s vaším nastavením cookies.

7. Zabezpečení osobních údajů

7.1. Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před jejich ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem nebo poškozením.

8. Automatizované rozhodování a profilování

8.1. V rámci běžného provozu E-shopu nedochází k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.

8.2. Můžeme využívat základní segmentaci a jednoduché profilování pro účely marketingu (např. zařazení zákazníka do skupiny podle počtu objednávek), vždy však v rozsahu, který od nás můžete rozumně očekávat a bez právních účinků pro vaši osobu.

       9. Jaká máte práva

9.1. V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům – můžete se ptát, zda vaše údaje zpracováváme a v jakém rozsahu,
• právo na opravu – pokud jsou údaje nepřesné nebo neúplné,
• právo na výmaz („právo být zapomenut“) – pokud pominul účel zpracování nebo z jiné uvedené příčiny,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů – v případech, kdy se zpracování zakládá na smlouvě nebo souhlasu a probíhá automatizovaně,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (vč. přímého marketingu),
• právo odvolat souhlas se zpracováním, je-li právním základem váš souhlas,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domníváte, že zpracování probíhá v rozporu s právními předpisy.

9.2. Své žádosti můžete uplatnit e-mailem na info@libea.cz nebo písemně na adresu sídla Správce.

10. Kontakt na Správce

Dotazy ohledně zpracování osobních údajů můžete adresovat na: info@libea.cz

LIBEA, s.r.o.
Za Cukrárnou 534, 463 11 Liberec 30 – Vratislavice nad Nisou
e-mail: info@libea.cz

Tyto zásady zpracování osobních údajů nabývají účinnosti 1. 12. 2025.